建業新生活集團副總裁、物業服務事業部總經理汪維清講話

建業物業助理總經理、管家服務部總經理張藝講話

培訓現場

頒發證書及授章

全員合影

11月19日，在建業·上街雅樂軒酒店的午后暖陽中，建業物業第六期鉑金管家培訓迎來了一場別開生面的結業儀式，36位鉑金管家用9天所學知識與技能，呈現了一場全流程酒會，從活動策劃、布置到現場接待與把控，每一個環節都完美展現，更是每一位學員為此次培訓交上的精彩答卷。

蛻變·精彩呈現

結業儀式上，建業新生活集團副總裁、物業服務事業部總經理汪維清，建業新生活集團物業服務事業部綜合管理部總經理、建業物業助理總經理張悅，英國管家協會大中華區執行董事宋薇為36位學員頒發國際鉑金管家證書及徽章，這一刻，鉑金品質，榮耀綻放，伴隨著熱烈的掌聲，建業物業第六期鉑金管家培訓圓滿落幕。

國際·專注品質

第六期鉑金管家培訓為期10天，其中包括9天中教以及1天參觀學習。本次鉑金管家培訓特邀英國管家協會指定中國講師劉紫慶、譚宇娟、韓東、胡小玲等4位知名講師親臨授課。講師們從國際管家的來源與標準出發，原汁原味地詮釋國際管家服務理念、文化以及傳承，引導學員們與建業物業的個性化需求相結合，從而掌握國際化專業知識與技能。

各位國際訓講師風趣幽默、不拘一格，注重用實例與情景模擬培養學員的管家思維，并通過實際操作為學員演示服務動作要領，參訓學員們跟隨者講師的腳步，思維逐漸清晰、動作越發標準，講師們頻頻點贊各位學員越來越有國際化氣質。

融合·服務升級

物業管家應用服務課程注重物業管家應用服務，課程設置有管家服務基本素養的形成、管家服務基礎技能及訓練、管家專業理論及實務三個模塊。每個模塊從思路形成到實踐過程，從全面把握到細節之處都做了詳細教學。

此次培訓還特別邀請建業物業管家服務部管家經理江艷授課，江經理結合多年的物業管家服務經驗，深入淺出，引導學員們培養敏銳的洞察力、高標準的服務規范，并要求各位學員要在接下來的培訓與工作中孜孜不倦地進行反復練習。

研學·融會貫通

9天的課程結束后，參訓學員開啟了研學之旅。從城市綜合體建業·J18到建業·新筑再到建業特色文化小鎮電影小鎮，不同項目展現不同的管家管理與服務方式，通過觀察與思考，學員們迅速將9天所學知識一一對應到不同場景，進一步深化了對培訓課程的理解。研學之旅中，各位講師通過一對一交流溝通，為學員糾偏與指導，保障每一位學員將所學知識融會貫通。

感悟·蓄勢待發

每一次蛻變都會有成長的驚喜。36位學員順利結業，無論是氣質還是內在都得到充分提升，不少學員在結業儀式上留下了真摯的感言。

鉑金管家·郭佳歡：“我在2017年加入咱們建業物業的大家庭，在管家服務方法和技巧以及物業管理等方面，有了更深一層的了解，工作之中曾經遇到的疑問，在各位老師的講授之中都深受啟發。未來，我將結合工作實際，更新服務理念，改變方法，靈活運作，相較于以前，更為自己腳下的路找準了基石與方向。”鉑金管家·趙一帆“經過10天的培訓，我對鉑金管家有了全新認知。在學習過程中，我努力將國際化服務標準與實際工作相聯系，不斷突破、創新。現在的我，非常期待能在接下來的工作中大展拳腳。” 鉑金管家周慧雨：“身為一名案場經理，在此次的培訓中，我認識到英式管家的服務精髓，也深刻領略到英式管家的風范。接下來，我將繼續鞏固并實踐培訓內容，將具有皇家風范的禮儀高標準，帶到自己的工作中，為建業物業增添光彩。

”鉑金管家培訓是建業物業加快培養物業高品質服務人才隊伍的持續動作，截至本期，建業物業已培養出205名鉑金管家，在為客戶服務過程中凸顯了價值，塑造了企業的品牌，贏得了客戶及行業的廣泛贊譽。未來，建業物業將繼續注重學習培訓，打造高品質人才隊伍，持續為客戶提供新型生活方式，助力生活更美好。