建業物業幸福時光里：定義中國式新型鄰里關系
持續提升物業服務品質，既是現代物業服務企業對于自身的要求，也是業主群體在新時代的切實需求。在做好秩序、保潔、綠化、維修等基礎服務的同時，如何通過精細化、驚喜化、有溫度的服務拉近物業與業主之間的距離，如何通過在服務領域的探索與實踐拉開與同行的競爭差距、打造企業核心競爭力，從而在物業服務領域內開辟新賽道，這是很多物業企業面臨的共性話題。
目前，建業物業圍繞業主全生命周期，構建起由基礎服務、管家幸福服務、“建業+”生活服務、物業云智慧服務組成的四大服務生態體系，依托“建業+”幸福生態系統，為業主提供地域、時間、功能無盲點的服務。在管家幸福服務方面，建業物業以管家為載體，通過社區文化建設來滿足業主的精神生活需求、打造和諧鄰里氛圍。
成立27年以來，建業物業致力于打造豐富多彩的社區文化生活，為業主營造尊貴、和諧、健康、成長、開放的建業式生活方式，與業主一同筑就有愛、有溫度的人文社區。通過高頻次、高質量的社區文化建設，建業物業為業主提供交流、展示的平臺，加強鄰里之間的友好互動，定義中國式新型鄰里生活方式。
“追求美好生活,是永恒的主題,是永遠的進行時。”業主的幸福生活與社區文化密切相關，社區文化氛圍的營造離不開社區文化活動的支持。
傳統的社區文化活動參與者大多為兒童或老人，缺少中少層年齡段群體的參與，導致物業與業主在交互環節中缺失重要一環。而在建業物業服務的小區里，隨著新生代業主的成長與快速擴大，社區文化建設的包容性正不斷加強。針對不同業主群體的差異性，建業物業結合“建業+”平臺，圍繞職業、興趣、年齡、家庭情況等維度，對業主畫像進行更加細致的分析，打造適合不同群體的社區文化活動，同步提升業主滿意度。基于中國傳統文化理念，建業物業幸福時光里致力于營造“鄰里美美，和而不同”的鄰里氛圍，倡導“明禮、傳習、親睦、向善”的社區文化理念，并由此衍生出社區幸福公約四大核心主題。通過“時光里”（月度主題活動、傳統節日活動、公益活動、黨建活動）和“幸福盟”（協會、藝術團及社團活動）兩大核心內容，打造尊貴、和諧、健康、成長、開放的建業特色的新型生活方式，實現“月月有主題，節節有活動”。
創新——建業時光里，活動全周期
建業物業時光里活動由四大時光匯聚而成，分為四季時光、明禮時光、匯愛時光、紅色時光，涵蓋月度主題活動、傳統節日活動、公益活動、黨建活動，活動體系豐富。
四季時光圍繞全年12個月份打造12個主題活動，受眾涵蓋各年齡層業主，通過打造年輕態活動，使社區充滿活力。漢服花朝節、千人采風節、友鄰地攤節、時光造物節、七夕喜鵲節、百人婚禮等創意活動層出不窮。
不僅如此，建業物業時光里活動還以傳統節日為核心，傳承中國傳統文化。開筆禮、養老禮、饗禮、射禮等眾多中國傳統禮節在社區活動中得到良好的呈現和傳承。在中原文化復興的大背景下，建業物業從今年大火的河南衛視《唐宮夜宴》《端午奇妙游》等節目中汲取靈感，適時推出“博物館奇妙月”，帶領業主打卡各地博物館，共同領悟中華傳統文化的魅力。
黨建活動、公益活動也是建業物業時光里活動中的重要組成部分，體現了企業緊跟黨建步伐、勇于承擔社會責任的一面。2021年上半年，建業物業發起公益環保月、云端樂活節、星光圖書角等系列活動，帶領業主參加千人植樹節、愛心圖書捐贈等活動，以此倡導低碳環保理念，積極傳播公益能量。其中，星光圖書角第一階段活動于4~6月期間舉行，累計扶持21個貧困小學，覆蓋學生3135名，捐贈12975本書籍及價值5萬元的學習用品，收獲良好的社會反響。
2021年正值中國共產黨建黨100周年，建業物業與建業集團緊密結合，推出“唱支心歌給黨聽——百萬業主唱紅歌”活動，實現全社區聯動、全年齡層參與，生動詮釋了建業的企業價值理念。
融合——溫情服務+傳統文化復興
在開展幸福時光里活動的過程中，建業物業為業主提供高標準的服務，讓業主更直觀感受到物業的服務品質與溫度，拉近業主與物業之間的距離。
在前期活動邀約時，建業物業要求管家進行精準化邀約，通過親切的生活化語言與業主交流，讓業主感受到物業對自己的重視、活動能夠為自己帶來的價值。在后期的活動回訪環節，物業管家與業主積極溝通交流，站在業主角度來思考活動存在的問題及改進措施。通過溫情服務與傳統文化復興的融合，建業物業逐漸形成了具有鮮明特色的社區文化建設體系。社區文化活動的組織和開展，提升了業主黏性及活躍度，成功打造出中國式新型鄰里文化氛圍。
思變——建業幸福盟，社群新風向
傳統意義上，小區內社群的組建基于興趣人群的需求，但興趣社群黏性不足，歸屬感不強。社群組織群體龐大，從興趣需求到理想群體，社群組織屬性在不斷變化。因為受眾的聚集，興趣社群正逐漸成為小區內的意見領袖群體，對于鄰里關系的改善有極大的促進作用。
城市小區內，由建筑的隔閡帶來了社交壁壘，社群的組建則打破了這一社交壁壘。興趣需求基于業主生活，但社群的發展不止于興趣需求。未來，小區社群發展的路徑將越來越清晰，同時也將助推物業的業主滿意度。
針對業主的不同興趣、不同需求，建業物業打造出“幸福盟”社群組織，共分為云兮社、尋風社、芳華會、朝陽社、余音坊、棋藝社、尚雅閣、童趣園等八大分會組織，涉及禮儀、旅游、舞蹈、運動、音樂、棋藝、國學、親子娛樂等多方面興趣需求，定期組織各分會參加大型演出和社會各種公益活動，通過“活動運營+賽事運營+溫情溝通服務”機制，打造完善的社群運營體系，豐富業主文化生活，促進業主間的互動交流。未來，建業物業幸福盟將成為聚合建業物業業主興趣、理想、責任的社群組織。
隨著各類創意社區文化活動的開展，“建業物業幸福時光里”這一品牌已逐漸深入人心。2021年上半年，建業物業以“尋風紀”“追光紀”為主題組織開展幸福時光里活動，共舉辦活動3,740場，參與人次達383,551，成功打造云端樂活節、民俗文化節、環保公益月、博物館奇妙月、城市籃球賽、時光造物節、星光圖書角等IP活動，各小區聯動，強化品牌勢能，助力滿意度提升及社區多種經營，樹立社區活動典范。通過社區文化建設，建業物業營造出其樂融融的生活氛圍，充分陶冶情操、凝聚人心，助力精神文明建設，在發揮物業管理的功能同時，提升物業企業潛在價值。
2021年5月10日，建業物業社區文化建設品牌“建業幸福時光里”入選2021年中國物業服務特色品牌，建業新生活集團榮獲“2021年中國物業服務品牌特色企業”。
破局、創新、思變、融合。建業物業緊扣時代脈搏、緊跟黨的步伐，加強社區文化建設，推動社會主義核心價值體系建設廣泛開展、不斷深入，在提升業主滿意度方面持續努力。未來，建業物業將以社區文化建設為切口，貫穿物業服務全周期，全心全意提升業主品質生活。
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